Revisão do Pipedrive

VEJA O QUE OS USUÁRIOS TÊM A DIZER

Trustpilot Classificação: 4,5 de 5 de 1.649 avaliações

"O Pipedrive foi um divisor de águas para nossa equipe de vendas. A interface intuitiva, os pipelines personalizáveis e os recursos fáceis de usar simplificaram nossos processos de vendas e melhoraram a eficiência. Rastrear negócios, gerenciar contatos e monitorar o progresso agora são tarefas perfeitas. A integração com outras ferramentas melhorou ainda mais nosso fluxo de trabalho."

"Ainda sou novo na ferramenta, mas até agora o Pipedrive tem sido muito útil. Gosto da representação de quadro de todos os nossos negócios e projetos e como podemos vincular esses itens facilmente a cada ponto de contato. Eu também fiquei muito feliz com a facilidade de importar contatos existentes que eu tinha em uma planilha do Excel. Não vejo a hora começar a usar mais o Pipedrive."


QUAIS SÃO OS RECURSOS?

O Pipedrive oferece um conjunto robusto de recursos projetados para equipar equipes de vendas. Aqui estão alguns que vale mencionar:

Gerenciamento de contatos e leads: O Pipedrive permite que você armazene e gerencie todos os seus contatos e leads em um só lugar. Você pode adicionar campos personalizados para capturar informações específicas, categorizar contatos e acompanhar seu progresso por meio do pipeline de vendas.

Pipelines de negócios personalizáveis: O Pipedrive oferece um nível excelente de personalização para seus pipelines de vendas, permitindo que você os adapte precisamente às suas necessidades comerciais exclusivas. Você pode criar campos, categorias e estágios de pipeline personalizados, garantindo que seu CRM esteja perfeitamente alinhado com suas necessidades específicas. A flexibilidade se estende ao fornecimento de tantos pipelines de vendas personalizáveis quanto necessário, todos apresentados em visualizações Kanban intuitivas. Além disso, você pode salvar, compartilhar, reutilizar e redirecionar seus pipelines personalizados, simplificando seu processo de vendas com facilidade.

Acompanhamento de negócios: Esse recurso permite que você crie e gerencie negócios, fornecendo uma visão clara de suas oportunidades de vendas. Você pode acompanhar os estágios do negócio, atribuir membros da equipe, definir datas de fechamento e adicionar anotações e anexos para manter todas as informações relacionadas ao negócio organizadas.

Integração de e-mail: Integre perfeitamente suas contas de e-mail com o Pipedrive para rastrear conversas de e-mail e correspondência relacionadas aos seus contatos e negócios. Esse recurso garante que você tenha um histórico abrangente de interações.

Automação de fluxos de trabalho: A automação é um recurso poderoso que permite criar fluxos de trabalho personalizados e automatizar tarefas repetitivas. Você pode configurar ativadores e ações com base em condições específicas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atribuir tarefas quando um negócio atinge um determinado estágio.

Calendário e gerenciamento de tarefas: Mantenha-se organizado com calendários integrados e ferramentas de gerenciamento de tarefas. Você pode agendar compromissos, definir lembretes e atribuir tarefas aos membros da equipe, garantindo que nada fique de fora.

Modelos de e-mail: O Pipedrive inclui uma biblioteca de modelos de e-mail pré-projetados para sua conveniência. Embora esses modelos já sejam visualmente atraentes, você ainda pode personalizar cada um usando o construtor intuitivo de arrastar e soltar, adicionando um toque único e personalizado aos seus e-mails de marketing.

Envelhecimento de negócios: Em termos simples, o envelhecimento de negócios se refere ao risco de perder um negócio porque ele está inativo há muito tempo. O Pipedrive mantém os vendedores informados enviando notificações sobre negócios que exigem atenção, evitando a perda de oportunidades potenciais.

Integração de ligações e chamadas de vídeo: O Pipedrive agiliza a comunicação, permitindo que você faça chamadas de telefone diretamente do sistema CRM baseado na Internet. Além disso, ele oferece a capacidade de rastrear e gravar todas as chamadas telefônicas para manutenção de registros completos. Além disso, você pode agendar chamadas de vídeo sem esforço usando plataformas populares como Zoom ou Google Meet, aprimorando suas opções de comunicação dentro do CRM.

Chatbots: Um recurso de destaque é o chatbot personalizável, que as empresas podem integrar em seus sites para capturar novos leads sem problemas. Esses leads são então automaticamente canalizados para o processo de vendas, garantindo que potenciais clientes valiosos não sejam perdidos enquanto navegam na internet. Esse recurso fornece um caminho crucial para as empresas se envolverem eficientemente com clientes em potencial e evitarem oportunidades perdidas.

Catálogos de produtos: O software de gerenciamento de lojas e e-commerce do Pipedrive inclui um recurso valioso – catálogos de produtos. Esse recurso permite que as empresas mostrem seus produtos de forma eficaz, com a capacidade de incluir descrições detalhadas, informações de preços e notas adicionais.

Previsão de vendas: A previsão de receita e vendas é uma ferramenta mais avançada para muitas soluções de CRM com foco no processo de vendas. Com base em métricas como receita recorrente, bem como taxas de sucesso de campanhas passadas, o Pipedrive pode fornecer previsões de vendas úteis para planejar novos produtos e campanhas ou fazer orçamentos.

Assistente de vendas por IA: O Pipedrive capacita sua equipe de vendas com inteligência artificial, oferecendo insights sobre as metodologias e o momento ideais para aumentar o desempenho de vendas e garantir mais negócios. Aproveitando dados de desempenho passados, a IA fornece recomendações acionáveis para estratégias e ações futuras, garantindo a tomada de decisões informadas para o sucesso contínuo.

É FÁCIL DE USAR?

Sim, o Pipedrive é conhecido por sua interface amigável e pela facilidade de uso. Seu design intuitivo e navegação direta o tornam acessível a usuários iniciantes e experientes. As opções de personalização também permitem que você adapte o CRM para corresponder ao seu fluxo de trabalho específico, aumentando sua facilidade de uso para suas necessidades comerciais específicas.


INTERFACE DO USUÁRIO

O Pipedrive possui uma interface de usuário intuitiva que é fácil de entender rapidamente, economizando tempo e custos valiosos normalmente associados ao treinamento e à integração. Essa simplicidade é particularmente valiosa para pequenas e médias empresas e empreendedores que lidam com responsabilidades de CRM. Seu design é limpo e o layout minimalista oferece uma experiência refrescante. Quando comparado a ferramentas de CRM como Bitrix24 e Insightly com extensas opções de personalização, o Pipedrive CRM se destaca por sua abordagem limpa e direta, embora possa parecer um pouco menos dinâmico e responsivo.


É SEGURO E CONFIÁVEL?

O Pipedrive se concentra segurança de dados, com vários certificados de segurança que atestam seu compromisso. A plataforma opera em uma infraestrutura de alto nível, garantindo confiabilidade e escalabilidade. Ele oferece uma série de recursos de privacidade e segurança, incluindo permissões de usuário, logon único (SSO) e autenticação de dois fatores (2FA), permitindo que os usuários controlem o acesso e protejam seus dados. A dedicação do Pipedrive à transparência significa que os usuários recebem atualizações e informações sobre as melhores práticas de segurança, fomentando a confiança na plataforma.


QUANTO CUSTA?

O Pipedrive oferece cinco planos: Essential, Advanced, Professional, Enterprise e Power, com preços baseados no número de usuários e preferência de faturamento (mensal ou anual). A partir de US$ 14,90 por usuário por mês para assinaturas anuais, o plano Essential é ideal para organizações menores, com e-mail inteligente, 2 GB de armazenamento por usuário, gerenciamento abrangente de vendas, integrações nativas, acesso à API e suporte a bate-papo ao vivo 24/7. O plano Advanced (US$ 27,90) aprimora isso com sincronização de e-mail completa bidirecional e 5 GB de armazenamento por usuário, enquanto o plano Professional (US$ 49,90) adiciona sincronização de várias contas de e-mail, relatórios de previsão de receita e suporte para até 100.000 negócios em aberto. O plano Power do Pipedrive (US$ 64,90) oferece funcionalidade estendida para grupos de trabalho adicionais, automações mais ativas e campos personalizados adicionais, enquanto o plano Enterprise (US$ 99) fornece acesso irrestrito à maioria das ferramentas do Pipedrive.


EXISTE UMA VERSÃO GRATUITA?

Não, mas você pode explorar qualquer um dos planos com uma avaliação gratuita de 14 dias que não requer informações de cobrança antecipadas. Após a avaliação, o Pipedrive retém seus dados por dois meses, oferecendo a flexibilidade de se inscrever. Se você optar por não continuar, seus dados serão excluídos com segurança.


SUPORTE AO CLIENTE

O nível de suporte que você recebe depende do plano de assinatura escolhido. Todos os planos incluem acesso a uma plataforma de suporte online abrangente que aborda consultas comuns. Além disso, o suporte por chat está disponível em todos os planos para resolver questões mais específicas, com a equipe de suporte acessível 24/7 para uma ajuda mais rápida. Os assinantes dos planos Power e Enterprise também recebem o benefício adicional do suporte telefônico para uma assistência ainda mais personalizada.


CONCLUSÃO

O Pipedrive é uma solução valiosa para equipes de vendas de pequenas empresas. Seu quadro Kanban de fácil utilização simplifica os processos de vendas, estima as vendas mensais e fornece insights para atingir as metas. Os modelos integrados de e-mail marketing o tornam uma ferramenta potente para correspondência eficaz com clientes potenciais, tornando-o adequado para pequenas equipes que adotam seu primeiro CRM para impulsionar os resultados de vendas.

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